尊敬的客户：
自2003年4月3日起东海客户呼叫服务中心正式启动。无论何时何地，在您需要咨询、援助、投诉或其他帮助时，东海公司将全天24小时竭诚为您服务。 东海客户呼叫服务中心向您提供的主要服务项目有：
全面详实的咨询服务 |
| 1． |
| 电器类咨询： |
内容包括电器价格、电器产品技术及性能参数、经销及服务网点分布。 |
| 成套类询： |
内容包括成套电器价格、型号、规格、经销网点分布、品牌配件防伪知识等； |
| 服务类咨询： |
内容包括服务服务网点分布、东海所有产品保修服务政策、常见故障排除方法等。 |
|
| 2． |
及时受理各类产品投诉服务。 |
| 3． |
形式多样的回访跟踪保修服务后进行例行回访；新产品质量跟踪；征询您对东海产品、配件和服务的意见和建议。 |
| 注意事项： |
| 1． |
凡按正确使用方法使用而机器发生故障的属保修范围，可凭保修卡上经销公司的印章、签字或购机发票，从购机之日起享受免费保修一年的服务； |
| 2． |
对非用户使用不当而确有质量问题的产品，购机之日起一个月内予以调换； |
3．
|
如需维修，将发票或经销售商签章的保修卡随机寄到指定的地点维修。 |
| 东海客户呼叫服务中心是增进您与东海沟通理解的纽带，是拉近您与东海距离的桥梁。东海客户呼叫服务中心全体员工将以饱满的工作热情向您提供高质量的服务并竭诚欢迎广大东海客户致电致函。我们深信：您的需求就是我们的职责，您的满意就是我们最大的心愿！ |
| 服务中心电话：0577-62757222 |
| 021-671598888 |
| E-mail：dohai@dohai.com |
